0
Завершен

26 мая в 10:15 скачала новую версию программы. При запуске выходит ошибка

ira790 4 года назад обновлен 3 года назад 12

Ответ

Ответ
Завершен

Внимание. Временно вернули поддержку Windows XP (до 1 июля).
После 1 июля, поддерживать ее не будем.
Скачать версию можно на сайте ( https://botsapp.io/download/latest/win ) . У кого была подписка - отпишите здесь, мы дадим вам компенсацию потерянного времени.


С уважением, команда поддержки Botsapp.

На рассмотрении

Добрый день. Пробовали перекачать? И какая у вас версия операционной системы?

С уважением, команда поддержки Botsapp.



А перекачать это значит удалить и снова закачать?? каждый день это делаю уже 2 дня. До этого все работало отдично. У меня был проплачен таиф. а теперь и бот не запускается и оплата пролетела

Оплату мы вам в любом случае вернем вместе с компенсацией, не переживайте. Решим вашу проблему с версией в течение выходных (возможно раньше, но не обещаю). Мы вам дадим подписку на 10 дней в качестве компенсации сразу, как только решим проблему. Наши разработчики уже подключились к изучению проблемы. 

С уважением, команда поддержки Botsapp.

Добрый день! Аналогичная проблема. Не работает ничего до сих пор. Тоже подписка пропадает зря уже который день.

Начат

Попробуйте и отпишите, помогло или нет. Отписку мы вам компенсируем.
https://botsapp.io/botsapp-setup.exe

С уважением, команда поддержки Botsapp.

по-прежнему не работает(((

Ответ
Завершен

Внимание. Временно вернули поддержку Windows XP (до 1 июля).
После 1 июля, поддерживать ее не будем.
Скачать версию можно на сайте ( https://botsapp.io/download/latest/win ) . У кого была подписка - отпишите здесь, мы дадим вам компенсацию потерянного времени.


С уважением, команда поддержки Botsapp.

у меня была оплата 270 р . Добавляла друзей

Добрый день. Я посмотрел в админке, судя по ней, мы уже делали вам подписку - компенсацию, она у вас идет до 27 июня: 2017-06-27 18:24:52
Верно? В у вас в балансе все отображается также?




С уважением, команда поддержки Botsapp.

Спасибо все открывается. с 1 июля, она работать перестанет, правильно я понимаю?


Пока в процессе решения, с одной стороны, нам не хочется терять пользователей, кто сидит на Windows XP, с другой - старую ОС с нашими нововведениями становится поддерживать все сложнее (в том числе из-за этого есть часть вылетов). Мы уведомим заранее, если полностью отключим.
Но в любом случае рекомендуем обновляться хотя быть до Windows 7 или лучше 10.

С уважением, команда поддержки Botsapp.

ааа, все поняла. Как раз собираюсь обновить ПО=)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho